一、询价项目名称：深圳市宝安区西乡街道办事处西湾公园海洋VR馆运营管理服务项目
二、项目概况：
西湾公园海洋VR馆是宝安区西乡街道打造特色公园的亮点之一，展馆建筑面积为1700平方米，设计风格与建筑外立面采用岭南元素，是以科普知识、传统文化、地域特色等互动体验相结合为目的，广泛传播现代海洋观念，倡导红树生态保护意识，提升辖区人文环境氛围，为市民及游客提供一个专业的海洋科普场所。
三、采购清单及服务要求
服 务 需 求 及 质 量 标 准 | 服务工作内容 | 一、日常管理与接待 周期 | 工作内容 | 工作要求 | 天 | 1、设备日常管理：结合“设备日常管理表”做好设备日常检查、擦拭、使用及登记； 2、日常服务：为游客提供咨询、引导，安排讲解员为游客提供细致周到的导览、讲解及科普体验服务，并做好公务接待的安排与服务； 3、日常工作：做好馆内安全情况巡视检查及管理，维持良好的治安秩序；配合公园管理处做好消防、用电安全管理工作；收集游客建议、批评和投诉并给予反馈；维护馆内清洁卫生。 | 1、建立健全场馆各设备、设施使用登记档案； 2、提供专业管理人员及讲解员人才； 3、对所有区域做好保洁工作； 4、确保员工对专业知识的掌握与应用； 5、及时处理日常游客的咨询，做好引导、服务工作； 6、制定完善的应急处理方案，并配备基本的医疗物资。 | 每周 | 1、每周一次的设备清洁、消毒、检测、调试与维护； 2、每周一次全体员工科普知识培训。 | 每月 | 1、每月举办两次专题科普讲座；两次本土文化或科技讲座与活动。并做好社会推广； 2、每月一次工作总结会，对日常工作及专业知识进行学习。 3、完成每月工作总结及下月工作计划报告，提交采购单位备查。 |
二、展馆各项设备设施管理与维护 工作内容 | 工作要求 | 1、 建立建全展馆内所有设备及软件的操作培训与使用管理制度； 2、 每天对机房、各类设备硬件与软件进行检查，排查各类安全隐患并做好维护； 3、 做好展馆门禁系统、各类设备的操作。对每天系统的数据统计、分析、应用与管理； 4、 负责做好每日上岗前的设备点检工作，确保做到不故障运行 5、 建立设备突发特情的紧急预案，例如：设备宕机等状况未能判定故障原因、因突发事件并发而造成不能提供有效备件、因地震或雷击等不可抗拒力造成损坏的。 | 1、 熟悉展馆内所有VR/AR设备、大型球幕影院、以及其它多媒体设备的运作原理与操作； 2、 掌握各类软件使用与维护。具备日常检测与维护设备能力，确保展馆内各项设备及软件正常运作； 3、 配置满足日常管理、运营需求的办公及设备维护检测工具； 4、 设备日常清洁工作中，需确保设备及设备场地清洁整齐，工具工件分门别类，并严格按要求保管； 5、 安全遵守安全操作规程，不超负荷使用设备，设备的安全防护装置齐全可靠，及时消除不安全因素。 |
三、展馆科普活动与日常接待 工作内容 | 工作要求 | 1、 建立活动整体的实施方案（包括提供策划、组织、宣传、现场服务、安保方案、工作开展进度安排表等） 2、 通过线上线下等各种渠道积极宣传活动招募信息、活动成果展示等 3、 撰写活动分析报告，制作活动总结。 | 1、 活动各环节需表述清晰完整、严谨，方案具有成熟、合理、可行，贴合活动主题、符合规范要求； 2、 科普活动的形式须符合不同年龄层的游客对知识的接受能力； 3、 活动宣传浏览参与人数不少于200+阅读量>，活动参加人数不得少于50人； 4、 活动会场布置应充分考虑人流疏散、安全管理，预留足够的通道及人员活动、填表区域。 |
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工作质量要求 | 一、日常管理 1. 团队派驻人员不得少于12名，团队成员中需至少拥有3名计算机应用或硬件维护专业的技术人员。2名以上具备公益或海洋专题活动策划经验的人员。 2. 团队成员需了解本地文化特色及历史、具备海洋生态与环保知识，通过展馆内的VR/AR设备与多媒体软件内容，编制相关的科普知识活动资料。 3. 每月组织不少于4场的专题（海洋生态、本地文化、科技应用等）讲座或互动活动，活动以专题讲座与互动体验相结合方式开展。每季需至少邀请1名资深的海洋专业讲师进行专题讲座。 4. 团队需建立展馆的媒体宣传渠道。要求年度不少于在5家的新媒体平台有互动报道。同时，需以多种形式宣传展馆的各项活动预告、以及现场活动报道。年度大型专题活动现场需邀请至少3家报纸、电视、电台进行专题报道。形成全方位宣传矩阵，扩大展馆宣传效果。 5. 每月拟定不少于2篇针对海洋、红树等专题知识讲座活动分享及相关文化知识宣传的文章，用于公开发布，渠道以相关的公众微信号为主、其它网络媒体为辅助 6. 对展馆各种系统及设备的维护需及时做好检查及登记，确保日常运作正常。对超出设备日常维护范围的事故需及时书面通知招标方处理。 7. 展馆内的设备维护管理和设备检验、维修、更换记录等资料应妥善收集和管理，以便查验。 8. 保持展馆内无垃圾，墙面、天花板、门窗、隔离板及照明灯具、设备等设施干净无积灰。 9. 保持展馆无乱张贴、乱涂写、乱吊挂。按公园管理规定，及时处理当天垃圾 10. 工作人员须着装整齐，容貌整洁，冷静沉着，热情周到，不卑不亢，坚持原则，机智灵活，按章办事。 11. 配合政府做好党群服务工作。 二、VR/AR设备维护与多媒体软件升级更新、影片制作 VR/AR设备维护与多媒体软件升级、影片制作 |
| 区域 | 设备 | 检查内容 | 维护内容 |
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| 红树林科普区 | 一、红树林科普 |
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| 1.多媒体投影仪（2台） | 设备启动是否正常，长时间运行设备温度是否在标准范围内。投影画面是否清晰、画面有无色差、声音输出是否正常。科普软件是否正常打开，触摸屏是否能正常使用。LED屏是否有可见亮点。 | 定期更换投影机滤网，长时间使用影响投影机散热。升级立式科普设备内科普内容。升级红树林投影画面内容。更换LED屏有亮点模块。 |
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2.立式科普设备（3台）
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3.多媒体主机（1台）
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| 4.音响功放（2台） |
| 5.LED显示屏 |
| 6.喇叭 |
| 二、720rider多维向3人VR 体验运动平台 |
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| 1.中控主机（2台） | VR眼镜一体机能否正常连接主机、画面输出是否清晰。打开罩壳，
查看链条的松紧度是否正常、是否需要调节。根据链轮磨损情况确
定是否更换润滑油（脂） 。保持运行通畅状态。检查锁定压杆是否使用顺畅 | 更换升级VR眼镜一体机（眼镜长时间使用固定处容易断裂，会导致内部连接线断掉）。定期更换润滑油（脂）。增加VR体验视频。 |
| 2.VR眼镜 |
| 3.动作机组（2组） |
| 三、海底VR之旅 |
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| 1.多媒体主机（2台） | VR眼镜连接是否正常，互动平台散热是否在正常范围，互动平台运动是否正常工作。 | 定期更换VR眼镜附件（绑带及海绵垫、连接线等）。升级VR体验内容 |
| 2.VR眼镜（2台） |
| 3.操作杆（4根） |
| 4.互动平台（2台） |
| 四、潮汐发电 |
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| 1.多媒体电脑（1台） | 触摸屏是否能正常点击，软件运行是否正常，科普小游戏是否能正常启动。 | 更新增加科普内容，增强游客体验感 |
| 2.触屏电视（1台） |
| 五、海水淡化 |
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| 1.多媒体电脑（1台） | 触摸屏是否能正常点击，软件运行是否正常，科普小游戏是否能正常启动。 | 更新科普软件内容，增强游客体验感 |
| 2.触屏电视（1台） |
| 六、深海探险潜水艇多媒体系统 |
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| 1.多媒体投影仪（9台） | 主机中控能否远程控制，投影画面是否清晰，有无重影，颜色不均匀，融合软件是否正常启动。电视屏是否有画面输出。座椅传感器，安全带是否正常。报警灯光，频闪灯，警报器工作是否正常。运动平台是否能正常动作。摄像头画面有无输出。 | 定期更换电动缸电池组（长时间使用没电状态会导致不记录设备限位）。定期更换投影机滤网。更换座椅安全带。（使用时间过长导致内部轴承松动卡住安全带） |
| 2.多媒体电视屏（5台） |
| 3.中控/多媒体主机（4台） |
| 4.水纹灯 |
| 5.运动平台 |
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| 6.音频处理器 |
| 多媒体科普区 | 一、飞翔影院 |
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| 1.多媒体投影仪（4台） | 画面融合是否正常，有无白光重叠，有无画面虚影，播放画面是否顺畅。空压机运行是否正常。声音输出是否正常。动作机组运动是否顺畅。座椅安全压杆是否正常。 | 更换投影机滤网，进行投影机内部清洁。动作机组添加润滑油（脂） |
| 2.多媒体主机（2台） |
| 3.悬挂体验设备（1台） |
| 4.音频处理器（1台） |
| 5.播放软件 |
| 二、欢乐海洋 |
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| 1.多媒体投影仪（2台） | 画面融合是否正常，有无白光重叠，有无画面虚影，声音输出是否正常，AR软件人脸识别是否正常。 | 更换投影机滤网，进行投影机内部清洁。 |
| 2.多媒体主机（2台） |
| 3.触屏电视（1台） |
| 4.音频处理器（1台） |
| 三、海洋小卫士 |
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| 1.多媒体投影仪（1台） | 画面是否正常，清晰。AR软件互动是否正常 | 更换投影机滤网，进行投影机内部清洁。 |
| 2.多媒体主机（1台） |
| 3.动作互动设备（1台） |
| 四、科普投影 |
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| 1.多媒体投影仪（1台） | 画面是否正常，清晰。 | 更换投影机滤网，进行投影机内部清洁。 |
| 2.多媒体主机（1台） |
| 3.蓝牙音箱 |
| 多媒体软件升级 | 项目 | 升级维护内容 | 备注 |
| 1.红树林科普 | 优化UI界面
更新科普知识点
更新科普图文与视频
增加科普学习互动方式 |
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| 2.海水淡化 |
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| 3.潮汐发电 |
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| 4.海底VR之旅 | 增加VR互动内容，例如：“VR垃圾分类”“VR宇宙”等科普互动内容 |
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| 5.AR西乡海韵 | 优化UI界面
优化AR识别精度
增加语音播讲功能 |
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| 6.海洋小卫士 | 优化视频清晰度
优化AR识别灵敏度
增强互动评分系统 |
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| 7.720rider多维向3人VR | 优化视频清晰度 |
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| 多媒体影片 | 适用于飞翔影院或
720rider多维向3人VR | 每年提供至少一套以中国文化或符合青少年科普教育为主的VR影片内容 | 成品格式基本要求：采用高清格式，画质清晰，提供4K影片，宽高比3:1，码流不低于30000Kbps，帧率：30以上。需提供MP4/MKV/AVI/ MPEG-4/ MPEG-2等格式的高清视频文件 |
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三、设备维护程度要求及周期 项目 | 内容 | 数量 | 技术规格 | 更换周期 | 设备备件 | VR眼镜一体机 | 12 | PICO G2 4K | 1年/次 | 投影机滤网 | 56 | 视美乐 配套 | 6月/次 | LED播放屏 | 8 | 全彩P3；发光点间距3mm； 屏体亮度>=1800CD； | 1年/次 | 监控广播等 | 3 | 配套 | 1年/次 | 设备保养材料费 | 内存、硬盘、主板、电源、电池 | 一批 | 金士顿、希捷、华硕 | 1年/次 | 大型体验设备机械易耗部件更换及保养 | 1 | 原厂定制 | 1年/次 | 弱电系统保养材料费 | 设备定制灯光、监控配件、线材线缆 | 1 | 国产 | 1年/次 | 软件 | 中控系统升级 | 1 | 原厂订制 | 1年/次 | AR导览软件定制 | 1 | 1年/次 | 海洋科普内容制作 | 1 | 1年/次 | 多媒体影片制作1套 | 以地域文化为主题的多媒体影片 | 1 | 成品格式基本要求：采用高清格式，画质清晰，提供4K影片，宽高比3:1，码流不低于30000Kbps，帧率：30以上。需提供MP4/MKV/AVI/ MPEG-4/ MPEG-2等格式的高清视频文件 | 1年/次 |
四、日常科普活动内容与要求 序号 | 活动类别 | 场数 | 1 | 每月常规讲座及活动（每周一次，主要范围围绕本土文化宣扬、海洋与红树林保护知识讲座活动、科技前沿等。活动规模50人） | 48场/年 | 2 | 年度专题大型活动。（海洋生态或本土文化等主题临展或市集活动）。活动规模不少于500人。 | 2场/年 | 专题活动讲师服务 | 4次/年 |
五、展馆对外宣传推广的内容与要求 序号 | 内容 | 数量要求 | 1 | 每月常规根据常规讲座或活动，每周推送一篇公众号文章。（要求浏览次量不少于200+） | 48篇/年 | 2 | 新媒体新闻采编、报道；以及联合本市或省海洋权威机构（含公益机构）采访报道 | 12次/年 | 3 | VR馆每月宣传单张、海报、背景板等设计与印发； 工作人员对外VI部分用品设计与制作 | 一批 | 4 | 公众号建设、运营及定制预约服务及报名预约服务器租用等 | 一项 |
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工作时间要求 | 展馆开放时间为： 每周三至周日：时间10：30至18：30 每周一闭馆正常休息 每周二闭馆，工作人员培训、设备检查、保养与维护 除春节按法定规定放假外，其它法定节日正常开放 |
服务成果要求 | 投标单位须承诺其服务成果达到如下要求： 1、致力服务好所有参观展馆的市民，并对市民的有关投诉问题必须及时认真跟踪处理，及时报告处理结果。 2、提升社会效益，丰富本区各社区及民众科普知识的普及化。 3、整合各项资源为申请区海洋科普教育基地创建优质服务基础。 |
质量标准 | 按本项目工作质量要求规定执行。 |
人员要求 | 一、岗位设置及人员要求 （一）岗位设置和数量要求 中标单位应依据展馆的面积与展厅功能布局、设备操作的难度与安全管理、展厅动线设计与参观游客时间科学合理安排、科普活动组织与质量等情况下，制定展馆日常运营方案及岗位设置。 1. 人员配置表： 人员类别 | 人员配置数量 | 备注 | 馆长 | 不少于1人 | 具有项目（展馆或多媒体科技类项目）管理工作2年经验以上。在投标单位连续工作1年以上 | 技术主管 | 不少于1人 | 大专以上学历。具备计算机科学与技术专业，从事多媒体技术管理工作2年以上 | 设备维护人员 | 不少于2人 | 大专以上学历，具备多媒体硬件应用与维护经验 | 活动策划经理 | 不少于1人 | 具有大型公益活动或从事海洋事业策划推广管理2年以上工作经验。具备文案编制、组织及实施能力 | 事务主管 | 不少于1人 | 具备行政管理工作2年以上，熟悉办公操作软件。了解劳动法律法规，善于处理员工关系 | 活动策划专员 | 不少于2人 | 具备活动策划2年以上服务经验，熟悉公众号操作，了解新媒体推广渠道运作； | 展馆解说及接待专员 | 不少于3人 | 中专或高中以上学历，熟悉办公软件及门禁系统操作与数据运用。身高160CM以上，形象气质佳，口齿伶俐、年龄18至30岁。 | 保洁员 | 不少于2人 | 具备清洁工作经验2年以上。工作有条理性，能吃苦耐劳 | 合计 | 13人 |
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（二）其它要求： 1、女性年龄20岁—55岁，男性年龄20岁—60岁，形象良好、身体健康。 2、团队成员中至少有2名以上本市区居民。 注：中标方必须在领取中标通知书后15天内完成馆长、技术主管、设备维护人员等工作人员的招聘、入职手续及岗位培训等工作，并做好服务交接的准备。以上人员必须经专业培训才能上岗，并不得兼第二职业。中标单位按招标单位要求配备人员，招标单位有权对中标单位招聘的人员队伍进行考察，发现有不符合工作要求的，有权要求中标方更换人员。 |
考核办法 | 按本项目工作质量要求执行情况进行考评 |
报价要求 | 1、 本项目服务费用包括项目内各项VR/AR设备及多媒体设备的日常保养与维护费用、科普活动费用、人员成本、管理及行政费用、法定税费和合理利润以及不可预见风险预备金等费用。 2、 服务期限内，采购单位要求另外举办相关专题大型活动产生的费用，及更新展览展示影片内容的费用，均不纳入本报价中。 3、 报价费用不含“锦庭印象”海洋VR馆的物业及设备等的所有类型保险；物业建筑与展馆设备、空调消防等维修费用及展馆水电费用。 4、 费用构成： 项目结构 | 结构 | 人力成本 | 工资+五险一金 | 设备日常维护与保养；多媒体影片制作与软件升级 | 日常检测及维护保养；设备检测工具采购费；设备维护件损耗物资费；馆内所有软件定期升级，以及教材更新；提供一套多媒体影片 | 行政开支 | 工作服、办公用品、保洁用品、办公设备、员工消防及应急知识等培训、学习考察费；员工团建活动费 | 活动策划 | 1、每月4次科普或本土文化特色讲座或互动。 2、年度2场百人以上的专题科普活动或主题临展 3、资深讲座费用 | 宣传推广 | 1、年度不少于5家新媒体新闻采编报道；VR馆宣传单张及工作人员对外VI部分用品设计与制作； 2、公众号建设、运营及定制预约服务及报名预约服务器租用等 | 小计 |
| 税费 |
| 合计 |
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四、供应商资格要求：
1、须具有独立法人资格；
2、近三年内无行贿犯罪记录（按竞价应答文件《承诺函》格式作出声明）；
3、不接受联合体竞价。
五、采购项目需要落实的政府采购政策：
无
六、重要提示：
1.报价单内容按照统一模板填写（详看附件）
符合资格的供应商应当在2019年11月15日至2019年11月21日期间将报价单（含供应商资格要求资料并提供与本项目有关的推广方案）发送至以下两个邮箱：
深圳市宝安区西乡街道办事处：2668307109@qq.com
深圳市千里招标代理有限公司：szqlzb@163.com
2.供应商报价为市场摸底，不作为采购方式。
3.本公告期限: 2019年11月15日至2019年11月21日。
4.采购人及区财政局有权对中标供应商就本项目资格条款要求提供的相关证明资料（原件）进行审查。供应商提供虚假资料被查实的，则可能面临被取消本项目报价资格、列入不良行为记录名单、三年内禁止参与本区政府采购活动的风险。
5.本询价公告及本项目招标文件所涉及的时间一律为北京时间。报价单位有义务在询价期间浏览深圳市千里招标代理有限公司官网（http://qlzbdl.com/），在深圳市千里招标代理有限公司官网上公布的与本项目有关的信息视为已送达各报价人。
七、联系方式
1.询价平台机构
单位：深圳市千里招标代理有限公司
详细地址：深圳市龙华区和平区21路振华时代广场8层802
邮编：518000
电话：0755-21070507
2.采购单位
单位名称：深圳市宝安区西乡街道办事处
详细地址：深圳市宝安区宝民二路108号
项目联系人：邓锋
联系方式： 18676379983
附件：项目报价单.docx
